世界初 AI通話ノイズキャンセリングIC搭載 完全ワイヤレスホン
er-CO・CCO・LO／エルコッコロ

よくあるご質問

スマホアプリ

エルコッコロのスマホアプリについてよくあるご質問をまとめています。

アプリはどのようにインストールすればいいですか？

以下より専用アプリのインストールが可能です。
- iOSの方
https://apps.apple.com/jp/app/ercoccolo/id1579472669
- Androidの方
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.paltek.ercoccolo.toc

スマホアプリが初期画面から接続ボタンを押してもエラーとなります。
注意書き以外に何か原因はありますか？

注意書きの内容を改めて実施してください。
もし、それでもエラーとなる場合は一度アプリを終了させてください。
※iPhone10以上の場合
ホーム画面の下部から上にスワイプし、画面の中ほどでそのまま指を止めます。
左右にスワイプして、終了する App 「erCOCCOLO」を探します。
App のプレビューを上にスワイプして、その App を終了します。

接続

エルコッコロの接続についてよくあるご質問をまとめています。

スマホとイヤホンの接続方法は？

1.ケースからイヤホンを取り出します。
2.スマホの設定画面からBlotoothで接続します。
3. 「erCOCCOLO」のスマホアプリを開き「接続」のボタンを押してください。

パソコンとイヤホンのつなぎ方は？

1.パソコンのタスクバーから設定を押します。
2.デバイスを選択します。
3.イヤホンをケースから外して電源をONにします。
4.パソコンのデバイス画面でBlotoothをONにします。
5.［Bluetoothとその他のデバイス］をクリックして、［Bluetoothまたはその他のデバイスを追加する］の追加ボタンを選択します。
6.オーディオに「Earfredo」が表示されたら、接続をします。

【Windowsの場合】
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-%E3%81%A7-bluetooth-%E3%83%87%E3%83%90%E3%82%A4%E3%82%B9%E3%82%92%E3%83%9A%E3%82%A2%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%81%99%E3%82%8B-2be7b51f-6ae9-b757-a3b9-95ee40c3e242
【Macの場合】
https://support.apple.com/ja-jp/guide/mac-help/blth1004/mac

イヤホンのペアリングの解除方法は？

スマホ、パソコンの設定からBluetoothの画面で接続の解除をしてください。

イヤホンを片方だけ接続することはできますか？

はい、可能です。

スマホとの通信距離はどれくらいですか？

約10mです。※ご使用環境によって異なります。

複数の端末とペアリングは可能ですか？

マルチペアリングには対応していないため、同時に複数の端末とペアリングすることはできません。
別の端末でペアリングをする場合は、現在ペアリングしている端末のBluetoothを解除してから、接続したい端末のみBluetoothをONにして再度接続してください。

ペアリングがなかなかうまくいかない時はどうすればいいですか？

･別の端末とペアリングしている場合は接続ができません。
･接続したい端末のBluetoothがONになっているか確認してください。
･スマホとイヤホンの間に障害物がないか確認してください。
･イヤホンのバッテリー残量を確認してください。

音声

エルコッコロの音声についてよくあるご質問をまとめています。

音が出ない場合どうすればいいですか

接続機器の音量が小さくないか確認してください。

対応コーデックを教えてください

SBC、AAC、aptX™です。

充電

エルコッコロの充電についてよくあるご質問をまとめています。

充電の方法を教えてください

1.付属のUSBケーブルで、充電ケースの充電用端子とパソコンのUSB端子、または市販のACアダプター(DV5V/0.5A以上対応)に接続する。
2.イヤホンをケースに入れます
3.イヤホンのLEDが赤に点灯していることを確認する(充電開始)
-充電中は赤色に点灯し、充電が完了すると青色に数秒間点灯後に消灯します。
-充電は2時間で完了します。
-充電ケースが充電している場合は、充電ケースが青色に点灯し、充電が完了すると消灯します。

各LEDの色の種類を教えてください

【イヤホン】
-充電中: 赤色に点灯
-電池残量が少ない: 5秒ごとに赤色に点滅
-充電完了: 青色に点灯
【充電ケース】
-電池30%以下: 青色に30秒間ごとに点滅
-電池10~30％以下: 青色に5秒間ごとに点滅
-電池10％以下: 青色に1秒ごとに点滅
※イヤホンを充電ケースに入れたのに点灯しない場合は、充電ケースに電池残量がありません。

ノイズキャンセル

エルコッコロのノイズキャンセルについてよくあるご質問をまとめています。

ノイズキャンセルON/OFFの方法を教えてください

「erCOCCOLO」のスマホアプリでON/OFFの設定をしてください
※アプリとペアリングが解除されても設定は保存されます。

PCと接続している場合は、ノイズキャンセルのON/OFFは可能ですか？

PCでノイズキャンセルのON/OFF設定はできません。
もしON/OFFの設定を変更する場合はスマホと接続し「erCOCCOLO」のスマホアプリで設定していただく必要があります。

PCと接続している場合は、ノイズキャンセルできますか

PCと接続している場合もノイズキャンセルは可能です。
ただし、PCと接続する前に、スマホと接続させて「erCOCCOLO」のスマホアプリでノイズキャンセル ONに設定して頂く必要があります。
(ノイズキャンセルの設定情報はそのまま保持されますので、事前に設定することでPCと接続してもノイズキャンセルが有効となります。)

初期化

エルコッコロの初期化についてよくあるご質問をまとめています。

初期化する方法は？

1.L(R)側のイヤホン操作キーを5秒間のみ長押します。
-「パワーオフ」のアナウンスが流れます。
-イヤホンのLEDが赤色に2秒点灯します。
2.再度、上記のイヤホン操作キーを15秒間のみ長押しします。
-「パワーオン バッテリー…」に続いて「ペアリング」のアナウンスが流れた後に、電子音が鳴ります。
-イヤホンのLEDが青の点滅になります。
3.同様にR (L)側のイヤホンも上記の操作を行った後、L(R)側のイヤホンと近づけます。
-L,R両方のイヤホンLEDの青の点滅が消灯すると、工場出荷モードになります。

アンビエント

エルコッコロのアンビエントについてよくあるご質問をまとめています。

設定方法を教えてください

･イヤホン左右どちらかの操作キーを3回押してください。
･もしくは「erCOCCOLO」のスマホアプリからON/OFF設定と強弱の設定が可能です。
･ケースに戻すとOFFの設定に戻ります。

アンビエントのアプリ操作上の注意事項

アンビエント設定は弱から調整してください。
アンビエント設定が外部音の音量を上げ過ぎた状態（中から強）にてご使用すると、外部で大きな音が発生した場合に耳を傷める原因になることがあります。

調整時は外部環境を考慮して弱から少しずつ上げて設定してください。